Путешествия с дистанцией: как пандемия помогла «Airbnb в мире автофургонов» увеличить доход на 60%

Путешествия с дистанцией: как пандемия помогла «Airbnb в мире автофургонов» увеличить доход на 60%

Мэгги Макграт

Редактор Forbes.com

Сервис аренды автофургонов Outdoorsy предоставляет клиентам возможность отправиться в путешествие, избежав посещения аэропортов или отелей. В этом году он пережил массовые отмены бронирований весной и бум заказов летом. Что сделали основатели сервиса, чтобы превратить пандемию в возможность ускорить развитие бизнеса?

Сервис аренды автофургонов Outdoorsy встретил пандемию так же, как и многие другие компании, ориентированные на путешествия: наблюдая за тем, как растет число отказов. «1 апреля — день с наименьшим количеством бронирований за всю историю — стал нашим худшим кошмаром», — говорит 47-летняя Джен Янг, соосновательница и директор по маркетингу компании. Но этот кошмар вскоре превратился в возможность для Outdoorsy. Когда американцы почувствовали себя отрезанными от всего мира и поняли, что автофургоны, дома на колесах и прицепы могут решить проблему путешествий с соблюдением социальной дистанции, Янг и ее 59-летний деловой партнер и спутник жизни Джефф Кэвинс сосредоточились на поисковой оптимизации. К лету маркетплейс Outdoorsy оказался на верхней строчке выдачи поиска Google: в июне сайт набрал свыше 3,5 млн посещений, что в два раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.

По словам Янг, за этими кликами последовали бронирования — одно за другим. Арендаторы, многие из которых пользовались сервисом впервые, планировали более длительные путешествия с меньшим запасом по времени до отправления в путь. По оценке Forbes, в этом году выручка Outdoorsy вырастет больше чем на 60% — до $62 млн с $38 млн в прошлом году. «Я совершенно точно никогда не говорила: «Знаете, ребята, нам бы вот глобальную пандемию для ускорения развития, — говорит Янг. — Я никогда, никогда не думала и не предполагала подобного».

Читайте также  ОТКРЫТА АККРЕДИТАЦИЯ НА ПРЕСС-КОНФЕРЕНЦИЮ «АЛТАЙ РЯДОМ: РОСТУРИЗМ ЗАПУСКАЕТ ПРОГРАММУ ДОСТУПНЫХ ПУТЕШЕСТВИЙ»

Создавая Outdoorsy в 2015 году, Янг и Кэвинс просто хотели устранить разрыв, существующий на рынке автофургонов, домов на колесах и прицепов. По их подсчетам, в Северной Америке около 17 млн автофургонов простаивают больше 300 дней в году. При этом больше 70 млн американских семей ходят в походы или живут в кемпинге хотя бы раз в год, а большинство из них не покупают для этого собственные автофургоны или дома на колесах. Янг и Кэвинс предложили свое решение: создать «Airbnb в мире автофургонов».

Чтобы лучше понять рынок, на котором они хотели работать, опытные менеджеры корпораций продали свои дома и переехали в трейлер Airstream. «Мы не хотели быть теми основателями IT-компании, которые говорят: «Да, мы слепим сайт, наймем классного маркетолога и просто проломим путь на рынок», — вспоминает Янг.

Информация, которую Янг и Кэвинс собирали во время посещения парков автофургонов, разговоров с владельцами домов на колесах и собственных путешествий, оказалась настолько полезной на ранних стадиях развития Outdoorsy, что дуэт решил повторить шестинедельную поездку этим летом параллельно со сменой стратегии бизнеса. Они разместились в фургоне Winnebago Rebel и отправились из штаб-квартиры в Остине через американский запад в Нью-Мехико, Колорадо, Вайоминг и Монтану. «Нам нужно было узнать, что происходит в национальных и региональных парках с точки зрения правил использования их туалетов или других объектов вроде бассейнов или каяков, которые можно арендовать», — говорит Янг.

Бизнес аренды автофургонов изменился из-за притока арендаторов-новичков и мер безопасности, связанных с коронавирусом. «В конце нашей поездки мы составили внушительный список всех нужд и запросов наших клиентов вроде «Как этим управлять? Как прицепить прицеп? Как узнать, сможет ли мой внедорожник тянуть прицеп?» — говорит Янг. В ожидании повышенного спроса она использует эти запросы потребителей для того, чтобы составить план развития и продвижения продукта.

Читайте также  Атлас путешествий во Вьетнаме был переиздан для обновления туристической информации для путешественников

Рынок автофургонов был цикличным, а периоды спада на нем исторически совпадали с кризисами. Но сейчас рост рынка продолжится, согласен с Янг старший аналитик RW Baird Крейг Кеннисон. «Мы абсолютно уверены в том, что пандемия способствовала популярности автофургонов. Гораздо больше людей отдыхали таким образом в этом году, и многие будут продолжать пользоваться автофургонами всю жизнь», — говорит он. Кеннисон специализируется на изучении публичных производителей автофургонов вроде Winnebago и отслеживает преимущественно объемы продаж автомобилей (как и в случае с арендой, летом в этой сфере тоже наблюдались рекорды), однако он отмечает, что «в ближайшие пять лет все останутся в выигрыше от того, что люди попробовали этот формат».

Автономное транспортное средство, которое позволяет вам путешествовать по стране без посещения аэропортов или отелей, звучит как панацея в период пандемии, но это недешевое удовольствие. На Outdoorsy арендаторы платят в среднем $145 в день (или $127 за поездки дольше шести дней). Плюс стоимость ночной парковки возле кемпинга — обычно она составляет от $25 до $80 за ночь, но может достигать и $130 за ночь для более крупных автомобилей в популярных парках вроде Национального парка Зайон в Юте в пиковый сезон. Кроме того, такие автомобили печально известны высоким расходом топлива: похожие на туристические автобусы дома на колесах класса А расходуют от 10 до 18 литров топлива на 100 км, а автомобили поменьше класса B расходуют от 9 до 13 литров.

Янг с облегчением отвечает на вопросы о росте популярности автофургонов с учетом того, насколько безрадостным казалось будущее компании в марте. Тогда было неясно, откроются ли в этом году национальные парки и пространства для времяпрепровождения на свежем воздухе. Однако сейчас, когда пандемия затянулась, она утверждает, что ее компания дает людям короткую передышку от повседневной рутины «наедине с вечерним небом, или восходом солнца, или деревьями». «Надеюсь, это звучит не слишком громко, — говорит она. — Но, если честно, мне кажется, что Outdoorsy сыграла важную роль в восстановлении этой страны».

Читайте также  Дубай, ОАЭ. Главной страной-хитом среди туристов в грядущем зимнем сезоне на фоне пандемии коронавируса станут Объединенные Арабские Эмираты. Таким прогнозом поделились участники рынка, сообщается на портале Ассоциации туроператоров России.

Перевод Натальи Балабанцевой

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.